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服务承诺：

在设备出现故障的情况下，我公司承诺：1小时内答复；需要技术人员现场解决北京地区4小时内赶赴现场解决问题，其他地区24小时赶赴现场解决问题。

1）对产品实行1年免费保修，终身维护。

2）就近服务。保障通信畅通。

3）远程维护、远程升级。

4）定期对用户进行回访,人员技术培训。

5）技术支持人员7×24小时服务，与用户保持点对点联络。

6）除维护外，开展定期技术交流和不定期解答技术咨询。

我们的服务目标是：最好的服务是不需要服务

我们的质量目标是：产品的合格率100%

服务的用户满意率：100%